El caso del Plebiscito por la Paz

Un hecho histórico de trascendencia internacional podría llegar a ocurrir en Colombia…  que papel juega en este hito el WOM generado por el boom mediático de cada una de las partes?… ¿Que se puede aprender desde el punto de vista del marketing de este polémico acontecimiento que en lugar de unir, ha divido a toda una nación?  …  hallazgos desde el punto de vista de una persona del común.

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Imagen tomada de Semana

Esta historia se remonta 4 años atrás, cuando se inició un largo y controversial proceso de paz que buscaría el cese de una guerra que lleva azotando a Colombia por más de 45 años (para tener un mejor contexto del problema y de la solución ofrecida, le invito a visitar la entrada de  Conciliation Resources); digo “controversial proceso”, pues desde sus inicios obtuvo el apoyo de unos y el rechazo de otros <<resulta extraño pensar que alguien se opusiera a tan noble gesto de llevar la paz al campo colombiano>>, pero siempre tiene que existir un Yin para todo Yang.

Nota: Esta publicación no toma parte de ninguno de los dos bandos, su único objetivo es rescatar 3 aspectos clave del papel del Mercadeo como dinamizador de este “conflicto”.

El poder de la democracia

Contextualizando al lector, el plebiscito es la formalización de interminables ciclos de negociación entre las partes del conflicto armado del país, en el cual se somete al escrutinio público los diferentes acuerdos logrados en los últimos 1465 días de diálogos, en aras de lograr la aprobación social de los mismos por la mayoría del pueblo colombiano.

¿Que se espera?… que la democracia  cumpla su parte y  que el pueblo colombiano tenga la última palabra. Pero como es de esperarse en muestra naturaleza humana, a veces es necesario que otros nos ayuden a decidir (sin que esto implique que decidan por las personas) y es aquí donde entra el Mercadeo y todo el poder asociado al WOM (Word Of Mouth – boca a boca) el cual logra generar tendencias a favor o en contra de cada una de las partes. [Si desea profundizar sobre el tema, siga el link  para ver unos infogramas sobre los acuerdos logrados]

Team “Si a la Paz”

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Como en el título de Marvel, esta historia cuenta con dos bandos, cada uno de ellos contando con un líder de opinión que lucha por sus ideales. Por un lado tenemos el bando que organizó los diálogos y por ende promueve la aprobación por parte del pueblo de los acuerdos históricos logrados, partiendo de la premisa que hay que perdonar para poder llegar a la verdadera paz. Muchos personajes y sectores se han sumado a este bando, pues piensan que es la real solución al conflicto.

Team ¿”No a la Paz”?

Este bando se conforma por las personas que no están a paz4favor de la forma y resultado de estos 4 años de ciclos y acuerdos, pero si de la paz (ese es su argumento). Sin embargo, como dije anteriormente, a todo Yin le corresponde su Yang.  Promueven diferentes marchas, recolección de firmas y demás para demostrar su rechazo a las alternativas propuestas. Podría decirse que en gran medida este bando está conformado por la oposición del gobierno actual, por ello su posición sobre el documento aprobado y puesto al escrutinio público.

Lecciones aprendidas

Y bueno, después de la pequeña contextualización de este caso, estas son las 3 lecciones aprendidas desde el punto de vista del mercadeo.

1. El cliente no siempre sabe lo que quiere.

Esta es una de las premisas de mercadeo, parte fundamental de las labores de consultoría es escuchar a los clientes para así poderles ofrecer la mejor solución a sus necesidades. En el caso colombiano, la fluctuación en la opinión general denota que desde el principio de los diálogos, no se tenían claras expectativas del proceso, o tal vez que el mismo no fue correctamente ejecutado… o simplemente que el WOM surte efecto, y no hay mejor publicidad que la que se hace persona a persona, promovida en este caso por el segundo “team”.

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Para ver en detalle esta y otras interesantes gráficas sobre el proceso, siga el siguiente link

2.Marketing 2.0 y viralizar contenidos, la mejor opción costo/beneficio

Es bien sabido que el presupuesto para Mercadeo siempre es un tema neurálgico en las compañías, pues la difícil medición de su retorno financiero hace que no sea fácil destinarle un monto ($) fijo (aunque esto cambia cuando se habla de Digital Marketing), por ello es que la optimización del presupuesto juega un gran papel.   Para esto, buscar “evangelistas” anónimos (A.K.A. Influenciadores) que se vuelvan canal de comunicación de la marca con las masas se convierte en una alternativa altamente recurrida por las compañías. A esto, hay que sumarle la producción de contenidos virales que sean altamente compartidos y comentados para tener la mezcla perfecta de Free Press que tanto le gusta a las compañías (o en este caso a los partidos políticos).

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Tomada de @PirryTv

3. Las tendencias “mueven montañas”

El WOM (boca a boca) es el principal motor de las redes sociales, es una herramienta que bien utilizada se convierte en un poderoso instrumento. Basta ver la gráfica del ítem #1 para encontrar la causa de este cambio drástico en la intención del voto.  Una buena campaña bien lanzada e implementada con suficiente estrategia (todo un arte) logra los objetivos más difíciles, sino pregúntenle a los fabricantes de pitillos que de repente no tienen a ningún restaurante que les compre su producto, o a los ambientalistas que han logrado desmantelar circos que abusaban de sus animales, por decir algunos casos.   El punto aquí es: ¿qué es mejor, crear tendencias o seguirlas?.

Como bonus, les dejo un vídeo que fue transmitido en el territorio colombino durante la Copa América Centenario, personalmente me eriza la emoción de pensar que estamos tan cerca de lograr algo épico en nuestras vidas.

Así que usted, estimado lector, si es Colombiano y sabe todo lo que hemos vivido como país, no deje pasar la oportunidad de hacer parte de este acontecimiento el próximo 2 de Octubre de 2016, vote lo que usted crea que va a ser lo mejor para el país, teniendo en cuenta que más allá del presente, estamos decidiendo sobre nuestro futuro.

Gracias por acompañarme en este sueño literario que apunta hacia una evolución de un mercadeo más social, más del día a día, algo mucho más cercano a la persona del común.

PSDT:¿Algún tema que le parezca interesante tratar? … ¿alguna opinión encontrada sobre el contenido del artículo? .. cuéntemelo en un comentario. Adiós !!

El caso Pokemon GO

El sueño de cualquier marca: materializarse en el Top of Heart de millones de grandes y chicos. ¿Que se puede aprender desde el punto de vista del marketing de este exitoso y “viruliento” acontecimiento que sin duda es el inicio de algo más grande?  …  hallazgos desde el punto de vista de una persona del común.

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Corría Marzo de 2016, cuando Niantic anunciaba la beta de la aplicación que cambiaría el futuro de consumo de contenidos del mundo entero. Después de varios acuerdos comerciales con The Pokemon Company, lograron hacerse con la franquicia que ha demostrado que nunca se es lo demasiado chico o grande para sentirse atraído por los dibujos animados: Pokémon.

Pasarían solo 4 meses para que empezara a generarse una locura colectiva (aka. viral) con el lanzamiento inicial y selectivo de Pokémon en Australia, Japón y Nueva Zelanda marcando un hito en la historia de las aplicaciones móviles y del consumo de contenidos, gracias al boom mediático que colocaría en el top of mind de la humanidad a este producto trans-generacional. Claramente el mercadeo surtió efecto, logrando conjugarse con las altas expectativas y el fuerte sentido de pertenencia hacia la marca, haciendo que muchas personas de todo el resto del mundo hicieran lo posible para hacer parte del juego, valiéndose de métodos no tan legales como bajarse la apk para Android o cambiar el país de la cuenta de iTunes, sea como fuese, no había como no estar jugando Pokemón Go.  Esto generó una cantidad de hechos que profundizaré más adelante.  Posteriormente, la aplicación vería la luz a nivel mundial, siendo lanzada oficialmente en varios países, entre ellos el territorio latinoamericano (puntualmente el 3 de Agosto, solo 5 meses después de su fase beta!!).

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El fenómeno viral del 2016

Este año sin lugar a dudas pasará a la historia como el año en que una aplicación que se encuentra solo al 10% de su potencial (según sus creadores) logró mover las masas del mundo al son de unos “muñequitos” y la integración de diferentes tecnologías al alcance de todos (materializadas en el smartphone), de ahí que el término “realidad aumentada” se popularizó (a pesar de no ser nuevo, y que la aplicación en realidad no saca provecho (aún) del potencial de esta tecnología) y muchos ven ahora esta herramienta, como la posibilidad de integrar el mundo virtual al contexto real de las personas.

Un día le escuché a alguien decir que así como Matrix impuso que toda película de acción posterior a ella, tuviese escenas slowmotion, Pokémon Go impondrá la integración de la realidad aumentada, la geolocalización y el conocimiento de marca dentro de la fórmula de éxito de cualquier app o vídeo juego

Desde cadenas de noticias de alta alcurnia cubriendo el cambio del comportamiento de los usuarios que utilizan la aplicación (léase reportaje de CNN), niñas en Europa que ganan 180 € al día gracias a sus inteligentes y básicas acciones de mercadeo, hasta portales especializados en métricas y benchmarks que muestran las cifras absurdas que giran alrededor de esta app (como por ejemplo como batía records de descargas en el mismo día de sus lanzamiento, o como desbordaba el tiempo promedio de uso de una aplicación de smartphone – que hasta ese momento estaba gobernada por Tinder, Snapchat y Facebook en Estados Unidos – y fenómenos financieros que aumentaba las arcas de Nintendo (incrementando temporalmente el valor de sus acciones por puro efecto rebote) generando millones de dólares de ganancias diarias gracias al sistema de micropagos implementados en la aplicación.  En resumen, todas las búsquedas en Internet sobre Pokémon Go remiten a cifras abrumadoras en cuanto a personas, dinero, tráfico en las redes de los operadores móviles (los cuales no han desaprovechado la oportunidad para obtener lucro de este evento tendencioso) y uno que otro evento de robos, gente muerta y en fin… cosas que pasan todos los días (¿?)

Lecciones aprendidas de este hito en la historia de la humanidad

Yendo al grano, estas son solo 5 de las principales reflexiones que me surgen alrededor de este acontecimiento.

  1. El top of heart lo puede todo. Posterior al lanzamiento inicial de la aplicación, como tantas personas se conectaban “ilegalmente” a los servidores, estos se la pasaban caídos. Aun así, no se veía a una sola persona maldiciendo o hablando mal de la app, todos sacaban su lado comprensivo y conciliador.
  2. El que no pauta, no vende. Bastó el impresionante vídeo del anuncio mundial de la app presentado en 2015 y uno que otro esfuerzo de mercadeo y activaciones para hacer rodar una bola mediática que se convertiría en free press y voz a voz entre las personas. No había nadie que aún sin haber jugado la app, no supiese de ella.
  3. Crea fama y …. no te eches a dormir. Utilizar estratégicamente un evento donde se reunían miles de nerds y otakus en USA, para anunciar el road map de la aplicación y los planes futuros de la misma, propició el sentido de pertenencia y el aumento de expectativas de los consumidores hacia los nuevos desarrollos, los cuales hasta la fecha han venido incluyendo mejoras y una que otra novedad versión a versión
  4. El que vende de a poquitos, vende mucho. Aunque no es nuevo, la combinación ganadora entre App gratuita + Micropagos, permite que el producto llegue a absolutamente todos lados (penetración), genere dependencia y a la postre incentive la compra, no de altas cantidades sino de “micro” transacciones.
  5. No hace falta crear algo desde ceros, solo hay que saber utilizar bien lo que ya existe. Ninguna de las 4 tecnologías en la app son nuevas, todas ya existían, solo que nadie había pensado como integrarlas y sacarles provecho en conjunto (todos para uno y uno para todos).

Y bien, este ha sido mi punto de vista sobre este fenómeno (al cual desde el comienzo le tuve fé, pues es la oportunidad de muchos emprendedores y empresas visionarias de cambiar su negocio y montarse en el mercado de las tendencias), notó alguna otra lección de éxito que nos deja Pikachu y sus amigos? … la quisiera compartir dejando un comentario más abajo?

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Asi que si ve a algún niño/adolescente/joven/adulto contemporáneo caminando como zombie con su celular en mano, ya sabe a que puede deberse

Gracias por su atención amigo lector, lo invito a dejar un comentario o compartir si le gustó el contenido, entre más ojos lo lean, mejor!

Fuentes: El texto está plagado de links que dirigen a las fuentes en las cuales se basan mis afirmaciones, si desea profundizarlos, lo invito a hacer clic en el link que sea de su interés.

El caso de Steve Jobs

 

Hace un año comenzaba esta iniciativa personal a manera de un sueño enmarcado en la materialización de las cifras, números y KPI en pro de un mejor conocimiento de las personas, para no solamente sacar provecho de ellas (financieramente hablando) sino para ofrecerles lo que realmente necesitan, lo que desean y no tienen,  valiéndome para esto de la metáfora de vender miel a las abejas.

Pues bien hace un año pensaba que iba en buen camino, pues entré en un área que me permitiera unir mi “expertise” técnico con el tema de creación de estrategia, alineado a lo que sé que es la razón de ser del mercadeo (y de las empresas): sus clientes, pero vistos como lo que realmente son: personas únicas con características demográficas y comportamentales únicas, en este caso, que buscaban satisfacer sus necesidades relacionadas a los temas de telecomunicaciones y conectividad (en tiempos de la omnipresencia).   Pues bien, desde el lunes de esta semana, cuando me avisaron que no trabajaba más con dicha compañía me empecé a cuestionar, sobre si basta tener sobre el papel la frase cliché: “el cliente es nuestra razón de ser” pero tener la doble moral de verlo solamente como un número del cual se pretende obtener dinero en pro de una ganancia; ¿será lo correcto tratar de entenderlo para saber así que ofrecerle? — Partiendo de la premisa que el cliente no sabe lo que quiere

 ¿Qué viene primero, la satisfacción de los clientes? o las ganancias de la compañía?

La respuesta puede parecer obvia, pues el fin de toda empresa es ser rentable, sin embargo… que tal si en un mercado de oferta, saturado por productos de la competencia, el diferencial se logra no con precios, sino con procesos y productos de calidad acordes a las necesidades de las personas? …

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Pues bien, vino entonces a mi mente el buen Steve Jobs.

En tiempos de pantallas negras y comandos, de computadoras operativas que cumpliesen sus tareas sin dar más de lo que se les pidiera, de interfaces rudas y solo aptas para los entendidos (que para sus tiempos era el equivalente a ratones de biblioteca con magister en física cuántica) ; el se atrevió a dar más… a ofrecer un diferencial, pensar en las personas, en la experiencia de usuario, en las emociones detrás de un clic (valga mencionar que el fue el precursor del mouse que actualmente conocemos),  pensar en los sentimientos expresados con cada imagen con cada color y demás cosas que se pueden resumir en su frase: “piensa diferente“.

Este es un mensaje abierto a todos los operadores móviles de nuestro territorio, que tal si en lugar de enfrascarse en una guerra de precios, donde los grandes y musculosos (financieramente hablando) aplastan a los chicos (admitiendo que estos no se ayudan a si mismos),  donde se “premia” la fidelidad con precios más altos frutos de las constantes promociones, o donde se ve al cliente como un número más que deposita dinero en sus arcas (materializado en recargas, mensualidades, cuotas o “promociones” que nunca se contrataron), entre muchas otras inconsistencias que cada uno como cliente de algún operador celular a vivido.

La invitación, es a que alguien cuerdo, que pertenezca a estas compañías, pare y analice su entorno, aprenda de verdaderos casos de éxito de otras industrias y lo lleve al sector de las telecomunicaciones y ofrezca lo que en realidad la gente necesita, no lo que la competencia les obliga a tener, no siempre tener mucho significa la mejor opción.  Que tal si alguien se atreviera a “pensar diferente“? …..   hasta el pasado lunes 1ro de Agosto, yo intenté hacer resonar esta idea apoyándome en mi posición técnica, pero al parecer, no logré crear el suficiente  ruido.

Caso Steve

Gracias por leer esta entrada, a partir de este momento retomaré la generación de contenidos semanalmente, así que si le gustó este post déjeme su like, comentario o share. Nos vemos la próxima semana con caso de nuestra útopia del mercadeo.

 

El caso Nintendo

“Hay que saber bajar la cabeza y aprender de los que saben”

nintendo logoSi nos remitimos al mundo de las Consolas de juegos de vídeo, sin duda Nintendo es uno de los referentes, bien sea por su amplia historia o entrañables personajes, muchas generaciones han crecido con sus productos, desde el innovador Game Boy hasta el desastroso Wii U … para nadie es un secreto que Nintendo en sus más de 30 años de historia ha sabido abrirse un gran espacio en el mercado y en el corazón de todos.

Y es que solo la experiencia y reinventarse constantemente, le ha permitido a esta empresa Nipona evolucionar desde una serie de Naipes en papel,  hasta la creación de contenidos masivos para grandes y chicos… una historia llena de altos y bajos: desde la súper exitosa Nintendo 64, al modesto Game Cube… desde el éxito en ventas del súper revolucionario Wii, hasta la decepción que representó su mal entendido sucesor: la Wii U. Este post tiene como objetivo mostrarnos según las tendencias de éxito y fracasos de la compañía, la que sería su próxima jugada definitiva.

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Los smartphones como plataforma de entretenimiento, sin duda fueron y son la revolución en diferentes campos de la tecnología y el mercado; siendo el hecho de arrebatarle el mercado de jugadores ocasionales, donde se marcó el debacle de Nintendo. Por ello, después de mucho resistirse, Nintendo dió el primer paso para garantizar su existencia, un hecho que ya antes habían realizado iconos de la industria como Atari y Sega: distribuir sus contenidos de software (juegos) en otras plataformas.

Atrás quedo el ideal de exclusividad de personajes… a partir de este año Nintendo empezará a distribuir sus juegos en diferentes sistemas móviles, siendo el iOS el primer beneficiado con la llegada del primer Pokemón para dispositivos Apple, posteriormente vendrán títulos de Mario, Donkey Kong y demás personajes icónicos para dispositivos Android (éxito asegurado).

La lección esta aprendida: para qué reinventar la rueda y luchar contra la corriente? si te puedes subir en un neumático y dejarte llevar. Es aquí donde Nintendo anunció su integración a Android como S.O. de su próxima consola… garantizando así la masificación de su próxima creación.

Se vienen tiempos de cambios en la compañía de la gran N… y aún más con la prematura muerte de su eterno, inteligente y carismático Presidente (Q.E.P) …  tanta es la especulación que empieza a circular en la web información de todo tipo, como por ejemplo el concepto de lo que podría ser el primer celular fabricado por el mismo Nintendo, corriendo sobre un S.O. Android, el Smart Boy:

smartBoy

SHUT UP AND TAKE MY MONEY !!

Cree que Nintendo le está apuntando al camino correcto? … sería usted (al igual que yo) uno de los compradores de un celular como el anterior? … compraría alguno de los juegos para jugarlos en su celular actual ?? …. cuénteme en un comentario … deje salir ese Gamer que hay en usted 😉

La importancia de lenguaje

Como amaneció?…. Cómo amaneció? ….

– Rita Rodriguez –

Cuando era chico, tuve una profesora de Español que siempre me saludaba de una forma que diría me traumatizó.. si no fuera porque soy un campeón del Sarcasmo… y es eso…  la forma en que nos expresamos puede crear una gran mella en el interlocutor con el que interactuamos, es de ahí donde viene el adagio de “las palabras tienen poder”.

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Directo a las Abejas

Si para garantizar un correcto uso del lenguaje y avanzada forma de comunicarse, es preciso leer y documentarse… le hago la invitación a perfeccionar su herramienta de acceso directo a las personas (abejas) .. ya que sobre todas las cosas, el producto #1 que cada uno debe vender, es si mismo.

Ha tenido usted algún escenario donde sintió que dijo lo que no era… que habló de más o dejó de decir ?? … compártame su historia, tenga la seguridad que no es al único al que le pasa 😉

El caso Apple Music

Convierte tus debilidades en fortalezas …  Si no puedes con el enemigo, únete a él , compra el producto de la competencia y ponlo en tu propio empaque, la gente no se percatará de ello.

Sabiduría digna del Rey Salomón o de un monje tibetano. Día a día el mercado global experimenta movimientos empresariales y estratégicos que son la viva materialización de los refranes de antaño.   Y para la muestra un botón…. o mejor, una manzana !!applemusic logo

Desde la semana pasada, Internet se conmocionó por el lanzamiento del nuevo producto de la compañía de la manzana: el revolucionario y novedoso Apple Music, que no es otra cosa más que un lavado de cara del extinto: Beats Music by Dr. Dre.

Pero porque pasar de vender una canción a 1 US a vender 30 millones en 10? .. Definitivamente Apple sabe admitir cuando otros tienen la razón: la gente consume música permanentemente (pues todos buscmanzamoneyamos ese perfecto Soundtrack para cada uno de esos momentos), sin embargo pagar 1 Dolar por cada fragmento no es muy rentable, por ello el Streaming llega para salvar la vida de muchos.   Y es que tener una biblioteca musical, casi ilimitada según los gustos personales, hacen que los 10 Dolares que se pagan, valgan la pena.  Y a este nicho satisfecho por pagar, es al que le esta apostando Apple, y que mejor que partiendo ya de un producto finalizado y  consolidado.

Pero…. como siempre .. faltaba algo… algo que haría que Apple Music cautivara a muchos desde el comienzo?  … al igual que el caso de Windows 10, la mejor estrategia de entrada es REGALAR EL PRODUCTO.   Y es que dar 3 meses de servicio, sin pedir siquiera los datos de una tarjeta de crédito, sumado a convenios de exclusividad de algunos artistas son la principal justificación de las cifras que respaldan a este nuevo aplicativo con tan solo una semana de vida. Obviamente, este tipo de lujos solo lo pueden hacer empresas con un musculo financiero tal, que resista este tipo de decisiones.

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Y ahora… que se viene? ..

La meta de Apple, es por lo menos en sus dispositivos, desbancar al Gran Spotify (del cual me declaro un usuario muy satisfecho),  en el camino los que más sufrirán serán las aplicaciones más pequeñas como Deezer, Pandora, etc …  pero como siempre pasa en todas las campañas de ventas, el verdadero éxito, depende de la receptividad del publico ….  así que si es usted un usuario curioso,  lo invito a probar Apple Music (no está tan mal después de todo) … si no, permanezca fiel a su proveedor de música por Streaming, pues después de todo, cada cual decide que oir, y mucho mejor: que escuchar..

NOTA: Se había dado cuenta usted, que Apple dejo de colocar la letra ‘i’ dentro de los prefijos de los nombres de sus productos?  … quiere saber el porqué? … pregunteme en un coment ! ;-]

El caso WINDOWS 10

Nadie mejor que Microsoft para “venderle miel a las abejas” ….  pues cada cierto tiempo, nos tiene acostumbrado a ver en sus presentaciones de productos muchas novedades, la mayoría destinadas a ser un plus, más no un diferencial… aún así venden porque venden.Windows_logo_-_2012.svg

Y aunque parezca un post patrocinado, no lo es, solamente es un pequeño acercamiento sobre la relación de la temática de este blog con a la ultima jugada de Microsoft (todo un movimiento estratégico camuflado) y como el gigante de Redmond apela a la mejor forma de distribución y método de apertura de mercados: la poderosa y siempre vigente palabra: GRATIS <

Y es que hablar que Microsoft está regalando su nuevo Sistema Operativo ya es mucho decir !! … la razón de esto obedece a la lenta acogida que tuvo Windows 8 y la enseñanza que les dejó este hecho: las personas no compran una mejora de algo que ya es muy completo y suple con sus necesidades básicas (claro, menos los fanáticos de Apple  y Samsung que siempre quieren estar “a la vanguardia”).

Por ello, es que a muchos de nosotros usuarios de un Windows Original o no, de cualquier tipo de versión (Home, Professional, Enterprise, etc) nos apareció desde hace varias semanas un generoso banner exponiendo lo intuitivo y compatible que será el nuevo S.O, y como no hace falta hacer nada más que esperar a que el nuevo Sistema Operativo llegue a nosotros:

WINWIN 10

Si aún no le ha aparecido, fijese que tiene instalada las ultimas Actualizaciones de su Sistema Operativo Windows

Pero porque regalar algo que es tan bueno ??…. simple, es un intento de unificar su dispersa base de clientes, para así estandarizar sus productos y minimizar los costos de nuevos desarrollos y atraer así a más empresas a desarrollar Software y periféricos para sus equipos (entendiéndose, tablets, portátiles, celulares, computadores de escritorio y el mismo XBOX One).

MORALEJA: Si un posicionamiento fuerte y expandido a largo plazo quieres tener, no está de más regalar tu producto en el comienzo… no tendrás ganancias financieras con ello, pero con el tiempo, cuando tengas una base estable de clientes, sí podrás cobrar por ello.  ((La estrategia del jibaro?))

Gracias si se tomó el tiempo de leer  mi pequeño análisis… si le gustó le invito a dejar un comentario… si no, también !… este es un espacio experimental que se fortalece con la interrelación con los lectores, “bien pueda siga“!!